16 de marzo de 2025

Reglamentos

Universum, se reserva el derecho de admisión en apego a las normas de seguridad y a los presentes reglamentos.

Reglamento para visitantes del Espacio Infantil

Para ofrecerle una atención de calidad, el Espacio Infantil requiere que las personas visitantes respeten lo siguiente:

El ingreso al Espacio Infantil es con el boleto de acceso al museo. Será necesario registrarse en la lista de espera.
El horario de atención es de miércoles a domingo de 10:00 a 16:30 horas.
El tiempo máximo de permanencia dependerá del número de personas en sala.
El Espacio Infantil es exclusivo para niñas y niños menores de ocho años, quienes deberán estar siempre acompañados de una persona responsable mayor de edad.
La persona responsable podrá entrar con un máximo de cuatro menores y deberá asegurarse de que respeten las reglas del Espacio Infantil.
Las visitas guiadas estarán sujetas a la disponibilidad del espacio, al momento de realizar la reservación.
Las personas visitantes del Espacio Infantil deberán seguir las indicaciones y recomendaciones del equipo de anfitriones y personal del museo.
La sala de lactancia tiene cupo limitado.
Los sanitarios del Espacio Infantil son de género neutro.
No se permite extraer ningún material de la sala.
No se permite introducir alimentos ni bebidas.
Está prohibido fumar en todas las áreas del museo.
Las personas visitantes que hagan mal uso de las instalaciones, que no cumplan con este reglamento o agredan física o psicológicamente a cualquier persona tendrán que retirarse.
El Espacio Infantil se reserva el derecho de admisión en apego a las medidas de seguridad y reglamento general del museo.

Reglamento para grupos escolares

Universum, se reserva el derecho de admisión en apego a las normas de seguridad y al presente reglamento.

Las visitas guiadas están sujetas a disponibilidad al momento de realizar la reservación.
La asignación de salas y actividades se hará al momento de reservar la visita, tratando de cumplir con los requisitos de los profesores y el objetivo de la visita. El museo otorga de manera gratuita dos visitas guiadas por grupo, previa reservación; toda actividad adicional tendrá costo extra.
El responsable del grupo deberá confirmar su asistencia una semana antes de la visita al número telefónico 55 5622 7260.
Deberán presentarse 15 minutos antes de su horario asignado. El museo otorga 10 minutos de tolerancia, en caso de no reportarse, la visita será cancelada.
Al momento de llegar al museo, el responsable del grupo deberá registrarse en el módulo de Atención al visitante; indicar el total de estudiantes, profesores y acompañantes; y revisar la programación de salas y actividades.
Los alimentos y bebidas deberán permanecer en el autobús o reunirlos en cajas o bolsas para su resguardo en la paquetería del museo, sin costo. Cupo limitado.
La escuela o institución es responsable en todo momento de sus grupos y de los daños que ocasionen.
Por seguridad, el ascenso y descenso de alumnos está permitido únicamente en la bahía del estacionamiento.
Los alumnos podrán salir del museo y reingresar, siempre y cuando vayan acompañados por un profesor. Deberán solicitar el sticker de salida en el módulo de Atención al Visitante.
Para garantizar una atención de calidad, se formarán grupos de 20 a 25 estudiantes y, por lo menos, un profesor responsable.
Se otorgarán cortesías de entrada al museo para profesores con credencial vigente. Los docentes deberán portar su identificación y permanecer con el grupo en todo momento. LLas cortesías se asignarán de la siguiente manera:

Preescolar (1 cortesía por cada 10 estudiantes)
Primaria en adelante (1 cortesía por cada 20 estudiantes)
Grupos vulnerables (1 cortesía por cada 5 alumnos, pagando boleto de costo regular).

Por seguridad de nuestros visitantes, el personal del museo podrá restringir el acceso a determinadas áreas y/o actividades.
Los menores de 12 años deberán estar acompañados en todo momento de un adulto, quién será responsable de su seguridad.
Los paquetes y mochilas deberán depositarse en paquetería antes de acceder al museo. El museo no se hace responsable de objetos de valor que no se reporten al personal de paquetería al momento de entregarlos. En caso de extraviar la contraseña de paquetería, deberá reportarse de inmediato al área de paquetería y pagar una cuota de recuperación.
El museo no se hace responsable de objetos olvidados o perdidos dentro y fuera de sus instalaciones.
Por seguridad, no está permitido correr ni empujar dentro de las instalaciones.
El uso de los elevadores es exclusivamente para personas embarazadas, personas adultas mayores o adultxs mayores, personas con discapacidad, carriolas y personal del museo.
Únicamente se podrá asear a los menores en las áreas asignadas para ese fin (sanitarios).
Usar los equipos de acuerdo con las instrucciones indicadas. En caso contrario, el personal del museo podrá suspender la estancia de los visitantes que hagan mal uso de las instalaciones y equipamiento.
El museo no se hace responsable por accidentes ocasionados por imprudencia o mal uso de las instalaciones.
En situaciones de riesgo como sismos o incendios, se deberán seguir las instrucciones del personal.
La persona que sea sorprendida en posesión de cualquier pieza de los equipos del museo, será consignada a las autoridades.
No está permitido fumar ni consumir bebidas alcohólicas. Los alimentos y bebidas deberán consumirse exclusivamente en el exterior del museo o dentro de cafetería o restaurant.
En caso de mal uso de las instalaciones y/o agresión física o psicológica a otra persona, el personal del museo tendrá derecho a suspender la visita y/o consignar al agresor a las autoridades.